正逢端陽，甬城相聚。6月24日，由中國人體健康科技促進(jìn)會主辦，寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院承辦，誠醫(yī)匯協(xié)辦的“2023中國人體健康科技促進(jìn)會門急診綜合管理專業(yè)委員會（以下簡稱“專委會”）第二季度學(xué)術(shù)會議暨新形勢下多院區(qū)管理與實(shí)踐主題論壇”在寧波順利舉行。

本次會議邀請眾多知名門急診管理專家，近300名參會代表匯聚一堂，就一院多區(qū)戰(zhàn)略管理與治理體系的思考與實(shí)踐、醫(yī)院管理和多院區(qū)門診服務(wù)提升、公立醫(yī)院一院多區(qū)運(yùn)營管理的探索與思考、罕見病管理體系建設(shè)等多個熱門話題展開了分享與交流。

中國人體健康科技促進(jìn)會學(xué)術(shù)會議部副主任吳鳳清在開場對本次大會承辦方寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院表示感謝。她表示，專委會期望通過一系列主題交流活動，充分發(fā)揮各位專家的專業(yè)優(yōu)勢、借鑒大家的管理經(jīng)驗，持續(xù)為門急診事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量，不斷提升各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而不斷提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌力和創(chuàng)新力。

作為本次會議承辦方，寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院院長葉國良首先對各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和門急診管理領(lǐng)域的專家表示熱烈的歡迎。他介紹，寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院現(xiàn)有月湖、方橋、外灘三個院區(qū)。面對新的醫(yī)療發(fā)展形勢，作為寧波市門急診質(zhì)控中心掛靠單位，醫(yī)院對標(biāo)國內(nèi)頂級醫(yī)院的管理理念，扎實(shí)助推一院多區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

中國人體健康科技促進(jìn)會黨支部書記、秘書長夏岑燦表示，一院多區(qū)旨在彌補(bǔ)醫(yī)療之間發(fā)展不平衡不充分的問題，是解決老百姓看病“最后一公里”的必然需求。實(shí)現(xiàn)一院多區(qū)的順利運(yùn)行和良性發(fā)展，首當(dāng)其沖就是理順各院區(qū)的門急診服務(wù)流程。希望會議能夠集思廣益互相啟發(fā)，通過學(xué)術(shù)交流達(dá)到讓患者受益、讓患者滿意，真正做到人民至上，患者至上。

在上半場的學(xué)術(shù)會議中，作為主持嘉賓的西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院急診中心主任杜俊凱指出，隨著三甲醫(yī)院的發(fā)展定位不斷調(diào)整優(yōu)化，絕大多數(shù)醫(yī)院以多院區(qū)發(fā)展模式作為未來發(fā)展的主要趨勢，西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院作為國家醫(yī)學(xué)中心的創(chuàng)建單位之一，也在開展一體兩院四區(qū)的發(fā)展模式。多個院區(qū)、多個科室，如何綜合協(xié)調(diào)發(fā)展，是一個頂層架構(gòu)問題，但是對于基層管理者，如何科學(xué)做好學(xué)科建設(shè)，也是伴隨醫(yī)院發(fā)展過程中一個重中之重的問題。

四川大學(xué)華西醫(yī)院門診部主任兼黨支部書記萬智以《華西罕見病管理體系建設(shè)》為主題展開分享。

據(jù)介紹，華西罕見病中心下設(shè)在門診部，包括疑難會診中心、罕見病診療與研究中心以及多學(xué)科聯(lián)合門診，在臨床診治方面建立罕見病診療全鏈條管理，診前有相關(guān)鏈接包括罕見病地圖、罕見病百科等可以為患者導(dǎo)航、方便患者精準(zhǔn)就醫(yī)，診中設(shè)有線上、線下多維度服務(wù)，包括罕見病咨詢、專科門診、科級轉(zhuǎn)診以及罕見病MDT和遠(yuǎn)程診療，診后則有專門人員隨訪，使患者進(jìn)入慢病全程管理項目，做到真正的診療無憂。

寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院紀(jì)委書記毛文波帶來《“‘醫(yī)’家人的愛”，讓醫(yī)療更溫暖》主題分享，她介紹，寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院擁有一支人數(shù)眾多且作風(fēng)優(yōu)良的志愿者團(tuán)隊，具備完善的管理體系，實(shí)現(xiàn)“一院三區(qū)”同質(zhì)化管理，三個院區(qū)志愿者團(tuán)隊同隸屬于醫(yī)院社工部，除緩解門診壓力、改善就醫(yī)體驗，還有暖陽小組、向陽花生命教育、理發(fā)進(jìn)病房、同病種支持、流動圖書館、急救知識科普等一系列惠民便民舉措。

嘉興市桐鄉(xiāng)市第一人民醫(yī)院常務(wù)副院長、浙江省人民醫(yī)院門急診部名譽(yù)主任王顯榮以《迎接新一輪醫(yī)院等級評審，做好門急診相關(guān)工作》主題為切入點(diǎn)，指出醫(yī)院等級評審主要分為三類指標(biāo)：一類指標(biāo)以資料為主，二類指標(biāo)以數(shù)據(jù)為主，三類指標(biāo)以現(xiàn)場為主，同時他就醫(yī)院等級評審門急診工作要求，評審辦法政策等進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

王顯榮還向與會者就常見的等級評審專家反饋意見、等評中涉及門診的突出問題進(jìn)行了介紹和分析。

寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院黨委書記、寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)部副主任阮列敏就《一院多區(qū)戰(zhàn)略管理與治理體系的思考與實(shí)踐》進(jìn)行了分享，從一個管理者的視角指出，一院多區(qū)的管理需優(yōu)化醫(yī)院戰(zhàn)略管理框架；形成高共識度、多層級的戰(zhàn)略體系；打造院、科兩級戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的新文化；建立一體化的數(shù)字化戰(zhàn)略管理體系，以關(guān)鍵競爭力，發(fā)展力，驅(qū)動力總體布局，以臨床導(dǎo)向研究，注重人才培育，突出醫(yī)保DRG，發(fā)展MDT等為重點(diǎn)發(fā)展方向，將寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院打造成國內(nèi)一流、省內(nèi)領(lǐng)航的標(biāo)桿醫(yī)院。

邱

復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院門診部主任邱智淵以《華山醫(yī)院一院多區(qū)管理實(shí)踐與成效》為主題，分享了華山醫(yī)院多院區(qū)管理實(shí)踐：一、從功能定位方面，各院區(qū)定位清晰，重點(diǎn)突出；二、垂直化管理，條塊結(jié)果以條為主，各分院院區(qū)可以調(diào)整部門的設(shè)置；三、數(shù)字化支撐，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通優(yōu)化共享；四、人員調(diào)配合理流動，精兵簡政，并且有明確的績效配套體系支撐。

謝

寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院門診-出入院管理中心主任謝浩芬作為會議的下半場主持，就五位嘉賓的演講做出了點(diǎn)評。

她指出，本次會議邀請的嘉賓均為行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿和資深專家，寧波的門診管理學(xué)術(shù)交流已堅持多年，舉辦學(xué)習(xí)班及各項會議的宗旨是通過國內(nèi)頂級醫(yī)院專家的指導(dǎo)，帶來新的內(nèi)容和啟發(fā)。

南京醫(yī)科大學(xué)附屬蘇州醫(yī)院院長陳彥就《醫(yī)院管理和多院區(qū)門診服務(wù)提升》展開分享，指出蘇州市立醫(yī)院即將發(fā)展為“一院五區(qū)”，多院區(qū)的管理應(yīng)是以協(xié)同為導(dǎo)向的同質(zhì)化管理，以需求為導(dǎo)向差異化院區(qū)定位以及學(xué)科布局，同時要注重醫(yī)院文化建設(shè)，質(zhì)控水平和服務(wù)質(zhì)量要同時提升，充分利用好每個院區(qū)的資源，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院的社會效益和運(yùn)營效益雙贏。

浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院客戶服務(wù)中心主任葉小云以浙大二院為例，指出醫(yī)院自2013年開始進(jìn)行多院區(qū)的探索，打造一個建制、一套系統(tǒng)、一個標(biāo)準(zhǔn)、一張發(fā)票和一種文化，真正做到同質(zhì)化管理、資源共享，無論是門診號源還是床位資源，更多的滿足患者的需求，通過互聯(lián)互通，為患者提供更便捷的服務(wù)。同時，醫(yī)院層面也打造院區(qū)間轉(zhuǎn)運(yùn)，依據(jù)場地優(yōu)勢打造一站式院前準(zhǔn)備中心、一站式門診綜合服務(wù)中心等。

南通大學(xué)附屬醫(yī)院門診部主任仇永貴帶來了《建設(shè)打造醫(yī)院智慧綠色新生態(tài)》主題分享，他從綠色醫(yī)院建筑評價標(biāo)準(zhǔn)的維度，對門診和醫(yī)院的建筑設(shè)計進(jìn)行了分析，根據(jù)門診患者在院停留時間、在醫(yī)院移動軌跡、患者依從性宣教和門診流量的監(jiān)測與應(yīng)對四個方面的監(jiān)控、優(yōu)化和改善，為患者打造安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，從而提高患者滿意度。

作為門診分管院長，寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院副院長陳雪琴從頂層設(shè)計出發(fā)，指出寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院一直以國家政策和醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，通過提質(zhì)增效擴(kuò)大醫(yī)療資源，達(dá)到門診量逐年上升。不斷發(fā)展學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)服務(wù)能力和醫(yī)療水平為重點(diǎn)的臨床專科建設(shè)，以專科發(fā)展帶動整個能力和水平提升，促進(jìn)浙江省區(qū)域醫(yī)療中心發(fā)展。

中國醫(yī)院雜志社微信主管張曉輝為大家?guī)砹恕?/span>門診管理論文選題角度及其撰寫》的主題分享。他表示，門診管理主題的論文，首先要明確選題兼顧實(shí)用性，經(jīng)驗性，可行性和創(chuàng)新性。關(guān)于論文寫作中，他提示，論文寫作要具備政策性，科學(xué)性，鮮明性，創(chuàng)新性和實(shí)用性五個原則，其中綜述的撰寫過程切忌文獻(xiàn)的堆積，注意合理使用文獻(xiàn)并提煉作者本人的觀點(diǎn)。

6月25日，寧波大學(xué)附屬第一醫(yī)院還為與會者專程安排了開業(yè)一周年的方橋院區(qū)的參觀交流活動。

據(jù)悉，本次會議除了浙江本省，還吸引了來自于廣東、福建、廣西、上海、江蘇、甘肅、黑龍江、河北、山東、四川和新疆等省、市和自治區(qū)的全國門急診管理者參會學(xué)習(xí)。未來中國人體健康科技促進(jìn)會門急診綜合管理專委會也會組織更多的學(xué)術(shù)交流活動，不斷提高門急診管理者的創(chuàng)新力和驅(qū)動力。